Политика обработки персональных данных
Редакция от 14.11.2026.
1. Общие положения
Политика описывает, как ИП Посконин Максим Александрович, ИНН [ИНН], ОГРНИП 323631200050462 (дальше «мы», «оператор») обрабатывает персональные данные: на сайте https://rezkatlt.ru, в переписке в мессенджерах и на Авито, при выполнении и оплате заказов. Политика составлена по статье 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована на этой странице.
2. Оператор
ИП Посконин Максим Александрович, ИНН [ИНН], ОГРНИП 323631200050462. Адрес для писем: [адрес цеха]. Связаться: по телефону +7 939 700-09-01, в Telegram t.me/+79397000901 или письмом по адресу: [адрес цеха].
3. Чьи данные обрабатываем
- Посетители сайта.
- Люди, которые оставили заявку: квиз, калькулятор, форма, каталог узоров PDF.
- Люди, которые пишут нам в Telegram, MAX или в чат Авито.
- Клиенты, с которыми заключён договор на изготовление.
- Авторы отзывов, которые мы показываем на сайте.
4. Цели, данные, основания и сроки
| Цель | Данные | Основание | Срок |
|---|---|---|---|
| Ответить на заявку: рассчитать цену, подготовить эскиз, перезвонить или написать | телефон; если указали: имя, ответы квиза (изделие, размеры, узор, покрытие, монтаж, доставка, сроки), удобный способ связи, комментарий | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | до достижения цели, но не дольше 3 лет с последнего обращения, или до отзыва согласия |
| Ответить на сообщение в Telegram, MAX или в чате Авито | имя и ник профиля, идентификатор в мессенджере, фото профиля, текст переписки, фото и файлы, которые вы прислали; для Авито ещё объявление, по которому вы пишете | согласие, которое вы выражаете, когда сами пишете нам | до 3 лет с последнего сообщения или до отзыва согласия |
| Заключить и выполнить договор: эскиз, счёт, договор, акт, изготовление, доставка или монтаж | фамилия, имя, отчество, телефон, адрес доставки или монтажа, состав и сумма заказа, история оплат | договор, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6) | срок договора и 5 лет после года его исполнения |
| Принять оплату и выдать кассовый чек | сумма, дата и статус платежа, номер операции в банке; телефон или почта для чека | договор; обязанность по закону № 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6) | 5 лет после года оплаты (бухгалтерский и налоговый учёт) |
| Понимать, какая реклама работает, и подтверждать полученное согласие | страница входа, метки рекламы (utm, yclid), адрес сайта, с которого вы пришли, ClientID Метрики, дата, время, IP-адрес, браузер, версия текста согласия | согласие; запись о согласии хранится, чтобы подтвердить его получение (ч. 3 ст. 9) | вместе с заявкой |
| Статистика посещений (Яндекс Метрика) | cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, клики и переходы по ссылкам, источник перехода | согласие кнопкой «Принять» в окне о cookie | до отзыва согласия |
| Показать отзывы клиентов на сайте | имя автора без фамилии, текст отзыва, оценка и дата, как они опубликованы на Авито или Озоне | согласие автора; по просьбе убираем отзыв с сайта | пока отзыв опубликован на сайте |
| Защита сайта от атак и сбоев | IP-адрес, время запроса, адрес страницы, сведения о браузере в журналах сервера | законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6) | до 3 месяцев |
Данные из заявок не используем для рассылок и рекламы. Специальные категории данных и биометрию не обрабатываем. Решения, которые касаются вас, автоматически не принимаем.
5. Что делаем с данными
Собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём (предоставляем) в случаях из раздела 6, блокируем, удаляем и уничтожаем. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.
6. Где хранятся и кому передаются
- Заявки, переписка и заказы хранятся в базе данных на сервере в России, у российского хостинг-провайдера. Данные граждан России записываются и хранятся в базах данных в России.
- АО «ТБанк» принимает оплату и выдаёт кассовый чек. Данные карты вы вводите на странице банка, нам они не приходят.
- Транспортная компания получает имя, телефон и адрес, если вы заказали доставку.
- ООО «Яндекс», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16: Яндекс Метрика, только если вы нажали «Принять» в окне о cookie. Чтобы оценить рекламу в Яндекс Директе, передаём Яндексу ClientID или yclid и факт заказа и оплаты, без имени и телефона.
- Telegram, MAX и Авито обрабатывают переписку по своим правилам: вы сами выбираете, где нам писать. Мы используем переписку только для ответа и заказа. Telegram работает за пределами России; соединение нашего сервера с ним идёт через промежуточный сервер, который сообщения не хранит.
- Чтобы быстрее подготовить ответ, мы можем использовать сервис искусственного интеллекта. Перед отправкой имена, телефоны, почта, адреса и ссылки в тексте заменяются условными метками, поэтому сервис не получает сведений, по которым можно узнать человека. Ответ проверяет и отправляет человек.
- Владелец мастерской получает в Telegram только короткое уведомление о новой заявке: номер, изделие и цена, без имени, телефона и комментария.
- Мастер в цехе видит размеры, узор и сроки заказа, но не видит имени, телефона и переписки клиента.
- Данные могут быть переданы государственным органам, только если этого требует закон.
- Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы.
7. Cookie и Яндекс Метрика
Метрика включается, только когда вы нажмёте «Принять» в окне о cookie. Передумали: откройте «Настройки cookie» внизу любой страницы и нажмите «Только необходимые», сбор прекратится с этого момента. Вебвизор выключен, данные из форм в Метрику не попадают.
Без вашего разрешения сайт ставит только необходимые cookie: rz_consent хранит ваш выбор (1 год), rz_attr хранит метки рекламы и адрес сайта, с которого вы пришли (90 дней). Мы сохраняем эти сведения, только если вы отправите заявку.
8. Как удаляем данные
Когда цель достигнута, срок истёк или вы отозвали согласие, удаляем или обезличиваем данные в течение 30 дней. Документы по оплаченным заказам храним столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте и налоговый кодекс. Уничтожение подтверждаем актом и выгрузкой из журнала по требованиям Роскомнадзора (приказ № 179 от 28.10.2022).
9. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие данные о вас есть, откуда они и зачем;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить их;
- отозвать согласие;
- пожаловаться в Роскомнадзор или в суд.
Обращение направьте по телефону +7 939 700-09-01, в Telegram t.me/+79397000901 или письмом по адресу: [адрес цеха]. Укажите телефон или ник, с которого писали, чтобы мы нашли ваши данные. Ответим в течение 10 рабочих дней. Если понадобится больше времени, срок может быть продлён ещё на 5 рабочих дней, о причине сообщим.
10. Как защищаем данные
- Сайт и CRM работают только по защищённому соединению (HTTPS).
- Данные хранятся на сервере в России, вход в CRM по паролю, у каждого сотрудника своя учётная запись.
- Доступ к контактам клиентов есть только у владельца мастерской.
- О неправомерной передаче данных сообщаем в Роскомнадзор в сроки закона: 24 и 72 часа (ч. 3.1 ст. 21).
11. Изменения
Новая редакция публикуется на этой странице и действует с даты публикации. Дата редакции указана в начале.